Các câu hỏi thường gặp

Nhấp vào Ảnh Sản phẩm hoặc Tên Sản phẩm để xem thêm thông tin chi tiết. Để đặt hàng, hãy chọn thông số kỹ thuật bạn muốn và nhập số lượng, rồi nhấp vào ‘Mua ngay’. Vui lòng nhập các thông tin cần thiết như Địa chỉ giao hàng, Loại số lượng, v.v. Trước khi nhấp vào “Đặt hàng”, vui lòng kiểm tra kỹ Chi tiết đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn thêm Địa chỉ giao hàng mới, hãy nhấp vào “Thêm địa chỉ mới”. Nếu bạn muốn chỉnh sửa Địa chỉ giao hàng hiện tại, hãy nhấp vào ‘Chỉnh sửa địa chỉ này’. Sau khi xác nhận Đơn hàng, bạn sẽ tự động được đưa đến trang Thanh toán.

Nhấp vào Ảnh Sản phẩm hoặc Tên Sản phẩm để xem thêm thông tin chi tiết. Để đặt hàng, hãy chọn thông số kỹ thuật bạn muốn và nhập số lượng, rồi nhấp vào ‘Mua ngay’. Vui lòng nhập các thông tin cần thiết như Địa chỉ giao hàng, Loại số lượng, v.v. Trước khi nhấp vào “Đặt hàng”, vui lòng kiểm tra kỹ Chi tiết đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn thêm Địa chỉ giao hàng mới, hãy nhấp vào “Thêm địa chỉ mới”. Nếu bạn muốn chỉnh sửa Địa chỉ giao hàng hiện tại, hãy nhấp vào ‘Chỉnh sửa địa chỉ này’. Sau khi xác nhận Đơn hàng, bạn sẽ tự động được đưa đến trang Thanh toán.

Điều khoản và Bảo mật

Cám ơn quý khách đã truy cập vào Website macat.vn. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi bạn muốn đặt hàng Online nhằm mục đích tạo sự tin tưởng và vận chuyển sản phẩm tới tận tay khách hàng.

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý Mạng lưới Quốc tế của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc Đại lý hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba.

Điều lệ khác về thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn.

Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin, bất cứ những gì liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

Cuộc thi

Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng. Bạn có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi.

Đối tác thứ ba và Liên kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty khác trong nhóm. Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

2. Sử dụng Cookie

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.

Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên.

3. Bảo mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn.

Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn. Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

4. Quyền lợi khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Nhằm mang sản phẩm đến tận tay cho Quý khách trong thời gian ngắn nhất, Thế Giới Túi Xách đưa ra các chính sách vận chuyển tối ưu cho khách hàng.

1. Khách hàng nội thành và khu vực lân cận

Đối với các khách hàng ở những khu vực nội thành và lân cận, đội ngũ Shipper của Thế Giới Túi Xách sẽ trực tiếp giao hàng đến tận nơi cho Quý khách trong thời gian sớm nhất trong vòng 24 giờ (trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết). Chúng tôi sẽ liên lạc trước khi giao hàng

Bên cạnh đó, Thế Giới Túi Xách cam kết nếu hàng bị vỡ hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ giao lại hàng mới cho Quý khách ngay khi nhận lại hàng

Phạm vi

Phí Ship

Thời gian

Quận 1, 3, 10, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh, Tân Bình, Tân Phú

Miễn phí

< 18 giờ

Quận 4, 5, 6, 8, Bình Tân

20.000 – 30.000

< 24 giờ

Quận 2, 7, 9, 12, Thủ Đức

30.000 – 40.000

< 24 giờ

Lưu ý: Không áp dụng cho các quận huyện ngoại thành như Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ.

2. Khách hàng ngoại thành và các Tỉnh thành khác

Thế Giới Túi Xách đã kết hợp với các hãng Vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam như VNPost, Viettel Post,… để phục vụ giao hàng cho các khách ở một số quận huyện ngoại thành như Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ và các khu vực Tỉnh thành khác.

Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ tùy vào đơn vị vận chuyện. Sau khi nhận được đơn hàng, Thế Giới Túi Xách sẽ liên hệ trực tiếp cho Quý khách để báo chính xác mức phí vận chuyển và hỗ trợ tối đa 50.000đ nếu Quý khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

Đối với khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán COD (giao hàng- thu tiền), Quý khách sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và phí thu hộ theo Bảng giá của hãng Vận chuyển.

Quí khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận bưu kiện từ đơn vị vận chuyển, đồng thời thông báo cho TGTX nếu hàng bị hư hỏng do vận chuyển.

Nhấp vào Ảnh Sản phẩm hoặc Tên Sản phẩm để xem thêm thông tin chi tiết. Để đặt hàng, hãy chọn thông số kỹ thuật bạn muốn và nhập số lượng, rồi nhấp vào 'Mua ngay'.
Vui lòng nhập các thông tin cần thiết như Địa chỉ giao hàng, Loại số lượng, v.v. Trước khi nhấp vào “Đặt hàng”, vui lòng kiểm tra kỹ Chi tiết đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn thêm Địa chỉ giao hàng mới, hãy nhấp vào "Thêm địa chỉ mới". Nếu bạn muốn chỉnh sửa Địa chỉ giao hàng hiện tại, hãy nhấp vào 'Chỉnh sửa địa chỉ này'. Sau khi xác nhận Đơn hàng, bạn sẽ tự động được đưa đến trang Thanh toán.

Kỷ niệm 10 năm thành lập Thế Giới Túi Xách. Từ tháng 8 – 2018 chúng tôi sẽ tăng thời gian bảo hành sản phẩm lên gấp đôi so với trước cho các nhãn Macat – Lavar & Tomi.

Theo đó :

–         Nhãn Macat & Lavar : Bảo hành lên tới 8 năm

–         Nhãn Tomi : Bảo hành lên đến 36 tháng

–         Các nhãn khác thì theo điều kiện bảo hành riêng được ghi trên thẻ treo.

 

Ngoài thời gian bảo hành thì chế độ sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện nếu như quý khách vẫn muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm (có tính phí) thì chúng tôi sẵn lòng phục vụ các bạn.

Quý khách chỉ có trách nhiệm gởi sản phẩm bảo hành đến đúng địa chỉ ghi trên phiếu, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa và gởi đến tận nơi cho các bạn.

Xin quý khách lưu ý :

 

–         Bảo hành không bao gồm việc sử dụng túi không đúng chức năng hoặc vượt khả năng chứa đựng, tải trọng; hoặc chứa các chất gây kết dính, phẩm mầu, dung môi ăn mòn; hoặc bị tác nhân chủ quan gây hư hại như rạch cắt, xé; hoặc bị vật bên ngoài tác động làm biến dạng, phá hủy cấu trúc túi.

–         Bảo hành cũng không bao gồm cả việc hao mòn tự nhiên thông thường trong quá trình sử dụng như mòn, trầy xước; ẩm mốc, gỉ sét do ngậm nước; phai mầu do để ngoài trời quá lâu.

–         Do tính chất của một số nguyên liệu phụ kiện thay thế mà có thể khác so với sản phẩm ban đầu nên khi sửa chữa hoặc thay thế chúng tôi sẽ dùng loại gần giống nguyên mẫu nhất.

–         Thế giới túi xách cũng khuyến khích và hoan nghênh các bạn có thể tự sửa chữa những trường hợp đơn giản theo sự hướng dẫn của chuyên gia chăm sóc khách hàng của chúng tôi.